사례분석: Pacer

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  • Post last modified:February 7, 2020

Pacer는 요새 많이 뜨는 만보기 앱 중 하나입니다. 요새 유행을 잘 따라서 단순히 자신이 얼마나 걸었는지만 확인하는 게 아니라 친구들과 정보를 공유하고 서로 응원할 수도 있습니다. 기능적으로 나무랄데 없는데다 디자인이 깔끔해서 애용하는 앱이기도 합니다.

튜토리얼

오늘은 이 앱의 독특한 튜토리얼을 소개하고자 합니다. 평소에는 의식을 못했는데 앱 상단에 알람이 와 있더군요.

여기를 클릭해서 들어가니 My Coach라는 사람(사실은 봇)이 말을 걸어옵니다.

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Personal Trainer가 카카오톡으로 이런저런 조언을 해주는 느낌이군요.

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화면 가득 대화가 차면 제가 대답할 차례가 옵니다. “How?”를 누르면 설명이 이어지고 “Let’s start”를 선택하면 화면에서 벗어나 유료 코칭 프로그램 가입을 권유하는 화면으로 넘어갑니다.

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대화 채널을 통해 튜토리얼을 진행하는 건 Slack에서도 쓰는 방법입니다만 몇 가지 분명한 장점이 있네요.

  • 누구나 카카오톡 같은 대화에 익숙해서 거부감이 적고 이야기를 더 듣고 싶다는 생각이 듭니다.
  • 대화를 하는 과정에서 이미 그럴 듯한 설명에 여러 번 노출됐기 때문에 유료 코칭 프로그램이 더 매력적으로 다가옵니다.
  • Pacer는 소셜 또는 코칭에 대화 채널을 자주 이용합니다. 이미 구현한 시스템을 통해 개발 비용을 줄이고 별개의 시스템을 여럿 넣어서 사용자를 혼란스럽게 할 필요도 없어졌습니다.

통계

Pacer는 통계도 깔끔하고 직관적으로 잘 표현합니다.

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  • RT @not_unot_u: 네 번째 올리신 청원글이에요. 너무 고생하고 계시는데 동의 한 번 씩 부탁드립니다. 거의 다 왔습니다! 7월 11일 마감인데 이제 2만명만 채우면 청와대 답변 받을 수 있어요. https://t.co/3mVDM3jsrP
    14 hours ago
  • 그런데 전화를 받은 윤석열 검찰총장이 박 장관에게 ‘(조국 후보자가) 이제 그만 물러나라는 뜻으로 제가 (압수수색을) 지시했습니다’ 이렇게 말했다는 거지. 윤석열을 대통령으로 뽑은 기억은 없는데 희안하구만 https://t.co/yEEQXfey4g
    19 hours ago
  • 훌륭한 시스템을 체험하지 못한 사람이 시스템의 부재로 야기되는 문제를 인식할 수 있을까? “난 잘하고 있는데 왜 너는 자꾸 불평하느냐?”라고 생각하지 않을까?
    2 days ago
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